随着武汉逐渐复苏，来汉出差办事等，酒店住宿不可或缺。连日来，湖北日报全媒记者探访发现，武汉不少住宿型酒店已悄然恢复营业。
营业防疫两手抓
4月15日11时30分，在汉口泛海喜来登酒店门口，保安正在指挥一位前来入住的顾客停车。
顾客经过旋转门后，抬头对准门框式红外线测温仪上的传感器，便自动测出了体温。经过鞋底消毒、手消毒后，才被工作人员领到前台办理入住。
“3月底医疗队走后，所有客房、公共区域进行了一个多星期的全面消杀，4月8号才开始正常接待客人。”泛海喜来登酒店大堂经理李优说，“要想让旅客住的放心，就要做好防疫工作。”
在汉口青年路天禄华美达广场酒店，记者看到，酒店只开了一扇门，所有顾客必须从另一侧的移动测温消毒通道进入，进入酒店后，顾客必须登记体温，手消毒，才能办理入住。
客房卫生更是关键。
“前期接待医护人员的客房已全面消毒，通风空置一段时间后，才会接待客人。”武汉万达瑞华酒店市场传讯部总监郑鹏告诉记者，客房所有毛巾类、床上用品等都要经过氯漂清洗，席梦思、客房用品要消毒擦拭，床上保护垫要85摄氏度烘干处理，床单、被套、枕套要经过150摄氏度大烫机熨烫折叠。
中小型酒店也纷纷开门营业。
4月11日14时，在楚河汉街汉庭酒店，店长彭子翰和酒店清洁人员正在打扫街道办事处人员住过的客房。
酒店清洁人员倒完垃圾，将用过的各类布草、拖鞋、杯具等全部撤出后，便从清洁盒中拿出4种不同颜色的抹布喷上消毒液，对门把手、桌椅、洗漱台等重点部位进行消毒消杀。整个消毒工作完成，再从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、枕套......
“以前清洁阿姨一天至少能打扫15个房间，现在只能打扫6、7个房间。”彭子翰告诉记者，从4月1日起，武汉市70多家汉庭连锁酒店陆续恢复营业。
据统计，截至4月13日，全省228家景区、222家星级酒店、97家旅行社恢复经营，重大文化和旅游项目复工率93.89%。
客流量少，省内人员入住居多
酒店纷纷营业，顾客如何办理入住？客流量如何？入住者都来自哪里？
被采访的酒店均表示，持健康码是入住必要条件，此外，部分酒店还需出示本人复工证明。顾客可选择美团、携程、去哪儿等进行网上预订，也可以电话预定或进店登记入住。
出示健康码、拿出身份证办理入住、公安系统人脸识别……4月11日12时57分，在武昌东亭路城市便捷酒店，前台人员杨馥诗正在为两位客人办理入住。
“我们今天刚到武汉，是来复工的，暂时先在酒店住一晚，明天再去工作单位。”一位杨姓旅客表示，前一天看到该酒店已开门营业，就马上在网上预订了。
“4月1日开始营业，每天大概能开10多间房，大部分都是返汉复工人员。”面对记者，武汉锦江国际大酒店礼宾部经理鲜文豪无奈摇头，“出差、旅游的人少了，生意大不如前。”
“去年同期入住率约70%-80%，现在不到20%。”郑鹏告诉记者，疫情期间，万达瑞华酒店一直在营业，前期接待医疗队人员比较多，现在接待来汉出差人员较多，其中以湖北本地人为主。
楚河汉街汉庭酒店店长彭子翰说，店内一共有40多间房，目前每天约有20名客人住店，以前每天都是满房状态。人力和房租是大头，现在经营仍处于爬坡期。通过旅客来源登记，发现以湖北本地人居多，外地人较少，大多数是来武汉出差。
“4月8号开始营业，80多间房，每天客人不到10个人。以前无论是工作日和休息日，都是没有空房。”楚河汉街柏纳酒店店长陈女士说，虽然客流量还不多，但也能理解，毕竟才复工几天，不可能马上恢复到跟以前一样的水平。“门开着，有人来，就是一个好的开始。”
酒店纷纷出招“自救”
客流量减少，为减轻经营压力，酒店纷纷出招“自救”。
不少酒店降价售房。记者在携程平台查询武汉酒店价格显示，武汉纽宾凯N+国际酒店高级大床房原价583元一晚，现在正以349元的特价销售；武汉江城明珠豪生大酒店，原价757元的高级江景大床房，目前499元接受预订。另外，不少中档酒店、经济型酒店、酒店式公寓的价格也降到每晚100元以下。
“促销房最低一晚300元左右。旅客还能以最低价格预定房间，最少预定10间房，可在8月前分批次使用完。”鲜文豪告诉记者，客流量较少的情况下，除采取促销方式，为减轻酒店运维成本，200多名员工仅复工40多个。
郑鹏介绍，目前已推出预售客房，平时4000元/晚的行政客房降价为999元/晚,包括服务费、早中晚餐、安心包、高档洗浴用品、口罩等；为增强人气，酒店每周还会联合婚庆合作伙伴做一场宣传推广直播。
“前几天我们还接待了一场会议，这是个好的开始。”郑鹏说，希望武汉商旅能尽快恢复到以前的水平，商务、旅游部门能大力推广湖北的城市形象，会议、旅游、大型展会能够在武汉落地。
此外，记者看到，武汉富力万达嘉华酒店、莱斯国际酒店、武汉光明万力酒店等部分五星级酒店开始做起了外卖。糖醋排骨套餐、香菇焖鸡套餐、山笋爆牛仔粒套餐配酸奶......在外卖类型上大多以盒饭套餐为主。
还有五星酒店出售半年甚至一年期的自助餐畅享卡。汉口泛海喜来登酒店推出价值6万元的全年自助餐畅吃卡，价格为6666元，可享受全年早、中、晚自助餐无限次数畅吃。
不过，有些酒店也向记者坦言，不少公司已取消近期武汉差旅计划，会议、宴会延期举行，对酒店经营影响很大，仅靠酒店自救的方式可能是杯水车薪。
武汉市酒店行业协会名誉会长、武汉商学院旅游管理学院院长薛兵旺表示，疫情对湖北省酒店业影响具有持续性和叠加性。具体表现为疫情过后，对顾客消费心理影响深远，消费信心恢复还需一定时间；旅游酒店产品结构单一的矛盾更加凸显；旅游酒店经营管理人才短缺更加突出。乐观估计第四季度可恢复到去年同期水平的60%左右。
薛兵旺建议，要进一步加强酒店防疫工作，保障消防、卫生和公共空间安全；适时启动金融支持、财政税收、劳动关系及产业优惠等政策，根据酒店住宿企业销售额和实际条件提供担保和落实贷款，在政策指导下让酒店实现积极、平稳过渡；实施湖北省酒店线上产品营销战略，扶植省内酒店线上品牌产品；加大湖北省旅游酒店经营管理人才培养力度，对新吸纳的新员工，政府适当发放补贴；可通过发放酒店住宿定向消费券等方式刺激旅游酒店业复苏；政府出面协调争取酒店房租减免，并实施与工商企业同样的电费、水费及燃气标准。
（湖北日报全媒记者左晨）
责任编辑：王成龙
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